SRM 策略零售管理 (Strategic Retail Management)
全通路時代來臨：在新零售時代，消費者角色從過去被動接受品牌或廠商提供之產品，轉為消費產業主角，供應商、通路、品牌皆須以消費者需求至上。
零售業通路概念的發展從過去的單一通路，發展到多通路、跨通路，再進入到整合虛擬和實體之全通路零售模式，全通路策略是將所有線上與線下通路的接觸點整合，讓消費者能夠獲得不間斷的消費體驗。
SRM特色 (ICM升級版)
- 新增商業智慧的數字儀表版，經營KPI深入淺出一目了然。
- 新零售趨勢全通路策略，線上與線下通路經營整合。
- 更多可調整的參數設定，模擬經營實務更逼真。
- 新型分析工具，易於操作和說明。
- 增加競賽組數，增加市場競爭機制及變化。
- 免除Flash顯示限制。
SRM教學系統特色
- 完全雲端化系統，適合遠端或課堂上學習；
- 可於任何一種行動載具或電腦上使用，無需下載APP；
- 視覺化、圖形化設計，入手簡易，提高學生學習興趣；
- 多種分析工具和Excel資料資料，方便教學指導；
- 豐富的成績評量工具，多元評價學生成績，公平客觀；
- 搭配多媒體內容和輔助教學材料，豐富教學內容；
- 每年舉辦多場校際和國際大賽，促進學習交流。
經營團隊必須運用權責分工與因地制宜的運作方式, 透過團隊成員的研議，分別發揮線上線下全通路的立地條件, 如何採行不同的行銷戰略、管理戰術、分析方法等運作技術, 藉以發揮整體的綜效, 以取得市場的競爭優勢，掌握營運獲利的立基，並且活用此成功營運模式, 作為爾後發展連鎖經營的基礎, 以擴大經營規模與市場版圖。
學習目標
- 掌握市場經營優勢
- 活用行銷戰略組合
- 管理投入產出績效
- 運作流通供需戰術
- 培養團隊互動能力
- 運用計量分析技術
營運條件設定
每家公司市場規模第零期為約2000萬，以參加組數多寡設定基準值，目前每家公司可動用營運資金為1500萬元, 總公司固定費用為45萬元, 三個通路每季的固定費用分別是120萬元、105萬元、90萬元，每個通路其他變動費用率為5％、廣告促銷費及服務訓練費。營利事業所得稅率25%，銀行利率 5%，由於三個通路立地環境與客層的不同，對於商品的銷售結構與獲利情況自然有所不同，同時也必將影響庫存的多寡。
團隊成員(人)
虛擬公司的經營團隊，總經理、採購經理、企劃經理、與三位通路經理, 所組成的團隊成員,採購部門必須運用有限的採購資源，針對不同的商品族群進行採購組合，企劃部門必須利用各項活動，展開不同的促銷活動，而銷售部門則要針對各自通路的立地條件通路特性, 針對諸類商品群進行銷售業務。
虛擬公司是一家擁有亞二個實體線下門市通路，及一個網路線上通路的公司 ，三個銷售通路有不同的所得階層分佈，銷售商品的內容可以分以下的五大類別︰
- 特定商品群
- 特殊商品群
- 選購商品群
- 便利商品群
- 特價商品群
