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零售業人才要手更要腦

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十月八日，Uniqlo（優衣庫）母公司迅銷（Fast Retailing）公布2015年度業績。去年九月至今年八月，總業績達到歷史新高的一萬六千八百多億日圓，成長超過二○％，營業利益也成長超過二六％。

培養戰將：招攬人才不設限

要攻佔全球，他還打算破除各種界限，挑戰快速培養大量人才。

迅銷鼓勵「全員經營」，即便是銷售、服務的人，也要了解商品、其他同事的工作，公司經營的理念等，雖不見得想成為「管理層」，卻一樣要有「經營者」的心態。

培養經營人才是最急切的

問：現在產業中最重要的議題與挑戰是什麼？

答：我覺得是經營者的培養。不只我們，所有的行業都一樣。

問：如果要在二○二○年前達到營業額五兆日圓的目標，就需快速大量培養經營者。要如何做？

答：我們要多去尋找有潛能的人才，讓他們先做最低的經營者，並和已成為經營者的管理層、包括我在內，經常溝通，讓他逐漸成為真正的經營者。

(引用自2015-10-27天下雜誌584期)

綜合商品零售業之業態可分為百貨公司業、超級市場業、便利商店業、零售式量販業與其他綜合商品零售業。以便利商店業來看，全台便利商店總數已突破1萬店，為全世界便利商店密度最高的地區。

根據《流通快訊》對前五大超市的統計，2014年10月底店數計1,490家，較2013年底增加45家，其中全聯已達720家門市，為全台最大連鎖超市；其次為美廉社366家；頂好超市居第三、有242 家。

綜合零售業門市主管的職責內容繁多，包括業績管理、門市人員管理、商品管理、日常營運管理、商圈資料蒐集與分析及顧客關係維護，以及達成公司訂定的目標等。

為挑選更符合職務內容的人才，目前門市主管徵才管道除就門市人員拔擢外，另一重要來源是甄選儲備幹部，其重要條件為大學或研究所的學歷，並希望徵求更具成長潛質之人力，透過企業提供完整培訓與個人職涯發展規劃以吸引人才。零售產業店長人才應要「手」更要「腦」。(引用自2015-06-07 經濟日報)

以全台第一大市占率的美妝雜貨專門店「寶雅國際」為例，授予店長最大權限，以調整門市營運，藉以符合各地市場的需求。同時總部設有店長互動系統，在扁平式管理下，店長要負責各項績效指標，更增加店長權責，足見綜合零售業門市主管人員受產業重視之趨勢。

國內藥品及化妝品走向開架及專業諮詢服務的複合經營方式，帶動藥妝業15年間營收成長近1倍，今年可望挑戰1900億元新高，顯示藥妝業的蓬勃發展。康是美積極布局，目標全台招募約250位儲備店經理，不僅在大台北地區、無經驗的大學畢業生起薪即有30K，升上店長後，年薪更將上看64至80萬元。針對不同職位個別安排適合的學習計畫，新進夥伴可視個人學習及工作狀況，平均1.5年可成為店副理，再1.5年可躍升擔任店經理，甚至未來擔任管理7至8家門市的商業經理。(引用自2015年06月30日)

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